Вопросы и ответы

  

Доставка
Каковы сроки доставки заказа?

Срок доставки зависит от: вашего региона, выбранного способа доставки, наличия товара на складе в России. В среднем доставка заказа по Москве занимает от 1 до 4-х дней, а по России может достигать 3-х недель

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки по Москве составляет 250 рублей. При сумме заказа от 2000 рублей мы доставим бесплатно. Доставка в другие регионы расчитывается индивидуально от заказа.

Доставка возможна по всей России?

Да, доставка по России возможна транспортной компанией. Мы доставим Ваш заказ на терминал ТК и проконтролируем его упаковку. При этом Покупателю необходимо учитывать, что стоимость упаковки и транспортировки оплачивает он (Покупатель). Возможны исключения и индивидуальные предложения по доставке.

Как ускорить доставку?

Возможна оперативная доставка товаров (при наличии на складе) в день заказа до 14.00. Такая доставка оплачивается отдельно - 500 рублей.

Возможно ли доставить заказ к определенному времени?

Да, конечно. Мы можем доставить ваш светильник к определенному часу в пределах +- 1 час.

Возврат и обмен товара
В каких случаях возможен возврат товара?

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, цвет, оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте и и т.п.;

Причины для возврата по ошибке Продавеца:

- неправильная комплектация заказа;

- наличие дефекта/брака

В какие сроки можно вернуть товар?

Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента совешения покупки.

Как правильно сделать возврат товара?

Необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина о причинах возврата.

- возврат качественного товара осуществляется Покупателем на склад Продавца. Предварительно необходимо согласование даты и времени.

- при возврате товара с дефектом/браком или неправильно скомплектованного заказа Покупатель вправе потребовать забрать товар силами курьерской службы Продавца.

 

Быстрый заказ
Пожалуйста, укажите имя и свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами

captchacaptchacaptchacaptcha